Ketika Rebecca Robledo memulai pekerjaannya sebagai manajer media sosial Charleston Antique Mall tahun lalu, dia harus meyakinkan atasannya agar mal tersebut menggunakan salah satu aplikasi media sosial paling populer.
“Mereka sangat menentang memiliki halaman TikTok,” katanya. “Saya seperti, ‘Hei, ada begitu banyak bisnis di TikTok yang mendapatkan banyak penonton dari TikTok, dan orang-orang yang tidak akan Anda dapatkan dari platform media sosial lainnya.’ “
Dia akhirnya bisa membuat akun TikTok untuk toko tersebut, yang terletak di dekat Alta Drive dan South Decatur Boulevard, dan pada akhir tahun 2021, pengecer tersebut telah mengumpulkan lebih dari 22.000 pengikut. Robledo mengatakan halaman TikToknya telah meningkatkan bisnis mal, terutama menarik pelanggan yang tidak tinggal di Las Vegas, dengan videonya yang menampilkan berbagai barang antik dan barang antik.
@charlestonantiquemall Seseorang hanya bisa bermimpi 🥲 #dekorasirumahvintage #memanen #pakaian vintage #fashion vintage #lotre #perhiasan antik ♬ pacar – Hemlocke Springs
“Saya pikir saya menjawab setidaknya 10 (pesan langsung) sehari dari seseorang yang meminta agar produk dikirimkan kepada mereka yang mereka lihat di video,” katanya.
Tetapi Charleston Antique Mall dan bisnis lokal Las Vegas lainnya merupakan persentase kecil dari bisnis yang menggunakan TikTok untuk memasarkan diri mereka sendiri, meskipun platform tersebut menarik demografis yang lebih muda yang cenderung membeli apa yang mereka lihat sedang tren di TikTok.
Menurut studi American Express 2022 Shop Small Impact, 63 persen pemilik usaha kecil mengatakan mereka ingin mengembangkan basis pelanggan Gen Z dan milenial mereka selama musim liburan. Namun dari 80 persen bisnis yang menggunakan media sosial, hanya sepertiga yang menggunakan TikTok. Platform media sosial paling populer untuk bisnis kecil adalah Facebook, dengan 94 persen bisnis menggunakannya, dan Instagram, dengan 65 persen bisnis kecil menggunakannya.
Studi ini juga menemukan bahwa 67 persen Gen Z — mereka yang berusia antara 10 dan 25 tahun — berbelanja di TikTok di bisnis kecil yang ditampilkan di halaman TikTok “Untuk Anda”, yang merupakan layar beranda pengguna dan video penawaran yang dipersonalisasi. Dan 44 persen dari semua pengguna TikTok mengatakan setelah melihat produk di TikTok, mereka langsung pergi untuk membelinya.
Pada tahun 2022, platform tersebut diperkirakan memiliki 94,1 juta pengguna bulanan di AS, menurut Insider Intelligence — meskipun baru-baru ini badan negara bagian dan federal melarang penggunaan aplikasi tersebut pada perangkat pemerintah karena potensi risiko keamanan.
Kunjungi pasar wisata
Jennifer Gay menjalankan media sosial dan halaman TikTok untuk Lip Smacking Foodie Tours, yang memiliki lebih dari 75.000 pengikut.
Gay, yang juga menjalankan akun TikToknya sendiri, @VegasStarfish, yang merinci tempat terbaik untuk berbelanja, mengatakan bahwa dampak platform tersebut terhadap bisnis di Las Vegas tumbuh karena cara orang mendapatkan informasi.
“Orang-orang mendengarkan radio di mobil mereka, mereka menonton iklan di TV, dan mereka mengkonsumsi media cetak dan semuanya berubah,” kata Gay. “Orang-orang sibuk dan mereka menginginkan informasi grafis singkat dan ringkas yang memengaruhi dan menginspirasi mereka.”
@lipsmackingfoodietours Kue keju dalam cetakan jagung? Dari Chica Inside Venetian Las Vegas #vegas #Las Vegas #kostum lipstik #kue keju #petualangan kuliner sore hari ♬ Spanyol (Latar Belakang Gitar Spanyol Akustik Flamenco Latin) – BeardMusicStock
Donald Contusi, presiden Lip Smacking Foodie Tours, mengatakan pengikutnya di TikTok telah bertambah sejak Gay mulai menjalankan halaman tersebut sekitar delapan bulan lalu. Perusahaan menawarkan wisata kuliner di seluruh Las Vegas, membawa pelanggan ke berbagai restoran dalam beberapa jam.
“Mitra restoran saya memberi tahu saya bahwa ketika Jen akan puas dengan (mereka) … mereka akan (mempromosikan) menjual barang tersebut,” kata Contusi.
Lin Jerome dan Alexandra Lourdes memulai Cafe Lola pada tahun 2018 — dinobatkan sebagai restoran paling Instagrammable di Nevada oleh Food Network pada tahun 2019 — dan mereka memutuskan untuk memperluas kehadiran media sosial kafe tersebut ke TikTok pada akhir tahun 2020.
Keduanya mengatakan mereka mencoba menggunakan tarian dan audio TikTok yang sedang tren untuk menonjolkan produknya, terutama untuk minuman spesialnya.
“Sejak memposting di TikTok, kami telah melihat peningkatan penjualan sebesar 40 hingga 45 persen di semua merek kami,” kata Jerome.
Lourdes mengatakan bahwa TikTok juga memungkinkan perusahaan untuk memasuki pasar turis dengan lebih baik dan sekarang memiliki lebih dari 34.000 pengikut di halamannya.
@ilovecafelola Apa yang harus kita peringkatkan selanjutnya? 💕 #ilovecafelola #pinkcoffee #kedai kopi #latte #peringkat #minuman liburan #vegas #makanan vegan #vegaslocal #bisnis wanita ♬ Say So (Versi Instrumental) (Awalnya Dilakukan oleh Doja Cat) – Elliot Van Coup
“Jika Anda berada di Las Vegas, (TikTok) akan mulai menunjukkan hal-hal di Las Vegas kepada Anda,” kata Lourdes. “Kami selalu memberi tagar Las Vegas karena jika turis ada di sini di the Strip, lalu tiba-tiba mereka ditunjukkan Cafe Lola, mereka akan mengajak kami.”
Akses yang lebih baik ke pasar turis adalah sesuatu yang telah dilihat Robledo di Charleston Antique Mall sejak halaman TikTok dibuka, menurut Robledo.
“Saya memperhatikan bahwa orang-orang yang kami kirimi sering berkata, ‘Oh, saya tidak sabar untuk keluar dan mengunjungi Anda. Saya merencanakan perjalanan di bulan April hanya untuk melihat kalian,’” katanya. “Itu gila kalau kamu di Las Vegas, karena kamu mungkin ingin pergi ke Caesar’s Palace atau semacamnya.”
‘Proses panjang dan lambat’
Tyler Stephens, co-founder dan chief content officer di VisCap Media, biro iklan yang berbasis di Las Vegas yang membuat iklan di platform media sosial seperti TikTok, mengatakan bahwa bisnis dapat membangun pengikut secara organik di TikTok, tetapi mungkin lebih aman untuk memasang iklan dijual.
“Ketika datang ke media sosial, seperti TikTok atau Facebook atau YouTube atau salah satu saluran sosial ini, Anda dapat mengaitkan hasil secara real time dari iklan,” katanya. “Tapi (halaman akun) harus konsisten. Anda harus membuat banyak video. Prosesnya sangat panjang dan lambat.”
Jerome Cafe Lola memperkirakan bahwa butuh sekitar empat bulan pembuatan konten di halaman TikTok Cafe Lola untuk diterjemahkan menjadi lebih banyak bisnis. Dia belum melihat kebutuhan untuk beriklan karena akun tersebut menghasilkan minat konsumen yang cukup.
Gay berpendapat bisnis apa pun di Las Vegas berpotensi menjalankan akun TikTok yang sukses, dengan atau tanpa membeli iklan.
“Kekuatan terbesar adalah bahwa Vegas adalah sebuah fantasi,” katanya. “Ketika kami menjelajahi media sosial, inilah cara kami melakukan dekompresi dan memeriksa. Jadi Vegas memiliki keuntungan ketika konten kami berada di garis depan, itu menciptakan gagasan ‘Saya harus melakukan perjalanan itu. Saya harus memesan liburan.’ “
Hubungi Sean Hemmersmeier di shemmersmeier@reviewjournal.com. Mengikuti @seanhemmers34 di Twitter.