Ini adalah impian pembelanja – melakukan pemesanan online dan menemukan paket di depan pintu mereka pada hari yang sama.
Dan itu adalah sesuatu yang dapat dilakukan oleh raksasa e-commerce Amazon untuk pelanggan di wilayah Las Vegas berkat fasilitasnya yang disebut SNV1.
Gudang dibuka setahun yang lalu, tepat sebelum liburan, dan sejak itu operasinya telah meningkat empat kali lipat, menurut Niko Wendt, manajer lokasi di SNV1. Sekarang sudah siap untuk pesanan liburan yang kemungkinan akan datang sebelum Natal.
“(SNV1) beroperasi pada fasilitas mikro dan tingkat kecepatan tinggi dibandingkan dengan fasilitas Amazon lainnya,” kata Wendt.
Fasilitas hampir 200.000 kaki persegi terletak di taman kantor sederhana di Interstate 15 dan Blue Diamond Road, dan dibandingkan dengan fasilitas Amazon lainnya, hanya ada sedikit tanda yang menunjukkan bahwa itu adalah rumah bagi Amazon.
Wendt mengatakan SNV1 unik karena “menggabungkan setiap proses dan jalur” yang terjadi di fasilitas Amazon yang terpisah di bawah satu atap. Gudang Amazon lainnya di Las Vegas Valley sering berfokus hanya pada satu bagian dari proses pemenuhan dan pengiriman seperti menyortir barang ke dalam kategori atau menempatkan barang di truk, kata Wendt.
Juru bicara Amazon Matthew Gardea mengatakan sekitar 400 orang bekerja di fasilitas pada hari yang sama, dan menangani 600.000 paket sehari, meskipun jumlah itu meningkat “ratusan ribu” untuk liburan.
Itu juga satu-satunya fasilitas Amazon di hari yang sama di Nevada. Ketika dibuka pada November 2021, itu adalah fasilitas hari yang sama ke-13 di AS, tetapi sekarang ada 48 di seluruh negeri, dengan lebih banyak lagi yang akan ditambahkan pada tahun 2023.
Bagaimana itu bekerja
Gudang mendapatkan paket dari fasilitas terdekat lainnya, dan bergantung pada pengemudi fleksibel, yang menggunakan mobil pribadi mereka, untuk melakukan pengiriman, menurut Wendt, mirip dengan pengemudi Uber dan Lyft yang menggunakan mobil mereka sendiri dan mengatur jam kerjanya sendiri.
Wendt mengatakan hampir semuanya kecuali barang yang mudah rusak seperti bahan makanan dikirim dari SNV1 ke pelanggan dengan alamat di area metro Las Vegas. Dan salah satu barang paling populer untuk dipesan? Makanan hewan peliharaan, meskipun pesanan umum lainnya termasuk hal-hal yang dilupakan orang “ketika mereka sedang berlibur”, seperti barang elektronik kecil dan perlengkapan mandi.
Fasilitas menangani paket 23 jam sehari, dan menghabiskan satu jam untuk pemeliharaan dan perbaikan. Ia menggunakan armada hingga 5.000 robot yang disebut Amazon Drives yang memindahkan produk melalui fasilitas tersebut, dan robot tersebut memotong jarak tempuh rekanan gudang per shift dengan rata-rata lima mil, menurut Wendt.
Dan dengan Natal yang tinggal dua minggu lagi, katanya mempersiapkan musim liburan adalah proses yang konstan.
“Begitu Januari dan liburan selesai, kami mulai lagi dan merencanakan tahun depan,” katanya.
Dia mencatat bahwa pelanggan harus memesan sebelum jam 5 sore, sementara Gardea mengatakan “pembelian menit terakhir dapat dilakukan lebih awal pada Malam Natal dan masih tiba tepat waktu untuk pagi Natal.”
Hubungi Sean Hemmersmeier di shemmersmeier@reviewjournal.com. Mengikuti @seanhemmers34 di Twitter.